Unsere Kollegen und Autoren von socialmediaevolution.de bieten dieses Jahr zur Call Center World in Berlin (22.02. – 24.02.2011) und zur CeBIT in Hannover (01.03. – 05.03.2011) einen Einblick in unser Social Media Monitoring Tool. Für alle Interessierten gibt es die Möglichkeit, das Tool selbst auf Herz und Nieren zu überprüfen. Im aktuellen Artikel beschreibt das Team, wie Sie das Social Web vorab nach Ihren Keywords durchforsten lassen können, um bei einem Termin auf einer der beiden Messen die Ergebnisse präsentiert zu bekommen und im Anschluss selbst in einer vierwöchigen Testphase das Monitoringtool kennen zu lernen.